1. 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务；

2. 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行；

3. 以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度；

4. 发扬“群策群力”的精神，确保洗衣房员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通；

5. 为所有运行设备、消耗品、盘点物品设立库存制度并严格执行；

6. 控制消耗品库存量并仔细操作设备；

7. 协调维修保养事宜并填发维修保养单以确保洗衣房所有设备均得到适当的维护；

8. 督导部门内的所有员工按照部门运营手册所列的规范和方法向客人提供服务；

9. 确保所有员工与客人建立和谐的关系，处理所有来自客人关于洗衣和酒店服务的询问；

10. 争取通过专业的团队合作达到零投诉。