岗位职责：
1、负责及时处理后台出现的异常订单，确保所有订单能够准确无误地审核完成；
2、检查产品库存，确保库存充足以满足订单需求，与仓库团队合作，监控订单；
3、熟练操作各电商平台店铺后台系统，处理与发货延迟、订单错误或库存不足
相关的问题，处理退货、换货和退款；
4、高效处理物流问题的跟进，快递群消息回复及跟进到完结;
5、处理各店铺售后订单，及时处理避免超时及客户投诉；
6、收集工作中异常问题、客户反馈等其它建议及时与同事沟通并反馈上级；
7、完成部门主管交办的其他售后工作，有问题及时反馈并上报；
任职要求：
1、大专及以上学历，有电商订单处理/售后处理工作经验者优先考虑；
2、熟练操作电脑及相关软件，能够熟练聚水/旺店通等电商ERP系统和审单的操
作；
3、对数字有高度的敏感性，能够熟练使用办公软件进行订单数据分析和整理；
4、较强的沟通能力、服务意识、开朗阳光、为人大方热情；