职位职责：
1.售前咨询接待： 解答客户咨询，引导下单；
2.订单处理： 审核订单，与电商平台及仓库对接沟通，安排发货；
3.售后处理： 解决售后问题及客诉，及时上报异常，确保信息畅通；
4.完成直线上级或管理层分配的其他临时性工作。
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.1年以上电商客服经验；有电商客服主管管理经验、熟悉电商客服售前售后管理体系者优先；
3.有医疗器械、医美产品售前售后管理经验者优先；
4.熟悉天猫、京东、拼多多等平台的操作规则和流程（商品、交易、支付、评价、投诉等）；
5.具备优秀的沟通表达能力（口头/书面），逻辑思维强，能分析和诊断疑难问题，提出合理、创造性解决方案；
6.优秀的抗压能力与目标管理能力，工作标准高。