职责：
1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；
2、负责在线的订单、物流查询；
3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。
岗位说明：类似淘宝、京东的在线客服，打字聊天的方式处理售中、售后问题。（无销售任务）
要求：
1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有客服工作经验办年以上也可）；
2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上（最低要求45个字/分钟）；
4、能够适应轮班轮休工作制度（8:00-1:00轮班制）。