岗位职责：
1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；
2、负责在线的订单、物流查询；
3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。
任职要求：
1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有客服工作经验也可）；
2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟45个字以上；
4、能够适应轮班轮休工作制度（8:00-1:00轮班制）。
8-17/9-18/12-21/13-21/14-23/16-01
班次说明：排班师根据客户进线量进行排班，每个班次8小时工作，做六休一，早班8：00~17:00，最晚班次16:00~1:00.