职责：

1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；

2、负责在线的订单、物流查询；

3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。

岗位说明：类似淘宝、京东的在线客服，打字聊天的方式处理售中、售后问题。（无销售任务）

要求：

1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有客服工作经验半年以上也可）；

2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上（最低要求45个字/分钟）；

4、能够适应轮班轮休工作制度（8:00-1:00轮班制）。

班次说明：排班师根据客户进线量进行排班，每个班次8小时工作，做六休一，早班8：00~17:00，最晚班次16:00~1:00.

三、薪资待遇

1、20元/小时(15元基本+5元绩效)，按实际上班小时数计算 综合工资4400左右。

2、知名服务外包外企，非常好的晋升空间，办公环境优越。

3、综合工时制（满勤174小时/月），平均一周工作40小时，平均8小时/天 (节假日加班3倍费用另计)。

4、园区食堂统一就餐（平价职工食堂），餐费自理。

5、提供公寓式住宿（热水、空调、wifi），四人间，住宿费350元/人/月从工资扣除。

6、入职后公司统一安排3-5天带薪培训（培训未结束不予结算薪资），考核通过后安排上线正式上岗工作。（培训通过率90%以上，只要认真听讲均可通过）