母公司“汇通达网络股份有限公司”（港股上市，9878.HK），是中国领先的产业互联网公司。
公司成立于2010年12月；
2018年获得
阿里融资45亿元；
2022年2月18日在港交所挂牌上市；
2022年实现收入803.5亿元人民币；
天猫汇通达官方旗舰店—卖场型官方旗舰店，主营天猫平台大家电品类，涵盖美的、海尔、小米、华凌、松下、西门子、小天鹅、容声、美菱等知名品牌，涉及品牌经销、分销；
主营项目：目标年规模2亿，目前以大家电类目为核心，建立各个品牌运营组，形成品牌矩阵，在此基础上延伸全品类运营，满足消费者多元化购物需求。
分公司运营主体：杭州汇智家网络科技有限公司，公司位于杭州。

有家电类目客服经验者优先
岗位职责：
1、客服的日常管理，包括但不限于：排班、聊天记录回查、整改、提升；
2、梳理客服接待流程sop，梳理客服考核机制；
3、定期参加品牌方培训，并输出客服端内容培训公司客服；
4、日常工作中与运营保持良好的沟通，在过程中完成交代的任务，及时反馈遇到的问题；
5、售后及售前售后疑难问题处理；
6、完成领导要求的其他客服类工作；

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上天猫店铺客服主管经验，家电类目经验优先
2、良好的沟通能力
3、有一定的抗压性

重要提示：本公司现阶段处于业务高速发展期，对在职人员的抗压能力和工作投入时间均有一定要求。
汇智家电商致力于凝聚和培养优秀的电商人才，现有一群年轻、敢拼搏奋斗，有朝气的电商团队、期待您的加入