岗位职责:
1.主导和完善公司电商平台的客服流程与团队建设，确保服务质量和效率。
2.对公司的合作客服进行培训与管理，指导和优化客服团队的日常工作，提升服务效率。
3.解决客户咨询与订单问题，保证客户满意度。
4.监控服务流程，及时发现并解决服务中的问题。
5.协助各平台的销售数据统计、供应货品下单与库存跟踪，解决各平台的后端需求。
6.领导安排的其他工作。
任职要求：
1.具有较强的问题解决能力和应变能力，能有效处理客户投诉和问题。
2.具备优秀的团队合作精神和组织协调能力，能激励团队达成目标。
3.熟悉电商平台的操作流程，能快速适应工作环境。
4.持续优化服务流程，提升服务质量。