1. 经营管理
◦ 制定项目年度经营计划、预算方案，管控物业费收缴、成本支出，确保完成公司下达的营收、利润等指标。
◦ 拓展增值服务（如车位租赁、家政服务、广告投放等），提升项目盈利能力。
◦ 对接开发商、业主委员会，处理物业合同续签、条款修订等事宜。

2. 团队管理
◦ 负责项目客服、安保、保洁、工程维修等岗位的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业能力和服务效率。
◦ 组织晨会、周例会，传达公司政策，协调解决各岗位工作衔接问题，营造合规协作的工作氛围。

3. 客户服务与关系维护
◦ 牵头处理业主投诉、报修及建议，建立快速响应机制，确保问题闭环处理，提升业主满意度。
◦ 组织业主恳谈会、社区文化活动，搭建与业主的沟通桥梁，减少矛盾纠纷。
◦ 负责物业费催收工作，制定针对性催收方案，降低欠费率。

4. 设施设备与现场管理
◦ 统筹项目公共设施设备（电梯、消防、给排水、监控等）的日常巡检、维保计划制定及监督执行，确保设施设备正常运行。
◦ 管控项目现场秩序、环境卫生、绿化养护等工作，落实标准化服务流程，保障园区整洁、安全、有序。
◦ 组织开展消防演练、防汛应急等专项工作，防范安全事故。

5. 风险管控与合规运营
◦ 严格执行物业管理相关法律法规及公司规章制度，规避合同纠纷、安全责任等法律风险。
◦ 建立项目应急预案，处理突发情况（如设备故障、业主冲突、自然灾害等），降低损失。
◦ 负责项目各类档案资料（业主信息、维保记录、巡检台账等）的整理、归档与保管。

6. 上级交办任务
◦ 按时完成公司总部下达的各项工作任务，定期汇报项目运营情况，配合总部的检查与考核。