职位详情
展厅体验顾问(讲解员,客服岗)
9000-10000元·13薪
煜聘教育科技(上海)有限公司
上海
不限
大专
01-19
工作地址

宜家家居(上海徐汇商场店)

职位描述
职位描述 :
1、负责预约用户及VIP用户的专属接待工作,提前对接用户需求,定制个性化体验路线。​
2、掌握产品的技术知识,用专业且富有感染力的语言为预约用户及VIP 用户嘉宾提供沉浸式讲解,结合嘉宾关注点进行细节延伸,传递品牌技术实力与创新理念。​
3、全程陪同预约用户及VIP用户嘉宾参观,提供高端讲解服务。​
4、以专业的形象仪态、严谨的服务态度展现现代集团品牌素养,在接待过程中主动解答嘉宾关于品牌战略、产品规划的疑问,强化嘉宾对品牌的认可。

职位要求:

1、学历:大专及以上学历,市场营销、播音主持专业优先。

2、具备良好的沟通表达能力与服务意识,英文可正常沟通。

3、经验:2 年以上高端用户接待、VIP 讲解员或汽车行业用户服务经验,有政府企业高管接待经历者加分。

4、理解表达能力强,能清晰、生动地完成标准化讲解,具备应对用户多样化疑问的能力。

5、善于洞察嘉宾需求,能快速定制适配的参观方案,具备高端服务礼仪与细节把控能力;

6、能根据嘉宾身份调整沟通风格,具备应对高端用户突发需求的应变能力。

7、形象仪态大方得体,具备高度保密意识,稳重踏实、责任心强

福利情况:

基本工资7000 岗位工资 2000 综合补贴5000

展厅开业后还有绩效奖金1000元,工资调整为10500元。

工作时间:9:45-22:15,工作时长12小时,根据排班做一休一或做二休一,1.5小时用餐,中间穿插休息。其中岗前培训预计至少一个半月,培训正常工作日做5休2,试营业4月份开始就按照排班表上班时间进行

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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