岗位职责

1．负责统筹场馆讲解词体系建设，主导讲解词的撰写、修订、更新与审核工作，结合展品迭代、最新资讯及不同观众群体需求，优化讲解内容，确保讲解信息准确、专业且富有吸引力。

2．作为骨干讲解员，承担重大接待主讲。

3．搭建讲解团队培训体系，制定年度/季度培训计划，组织开展讲解员专业技能培训（如讲解技巧、科普知识、应急处理、服务礼仪等），提升团队整体讲解水平与综合素养。

4．负责讲解团队的日常管理与考核工作，制定科学合理的考核机制（含服务质量、讲解效果、工作态度等维度），定期组织考核评估，建立考核档案，根据考核结果提出奖惩、晋升或改进建议。

5．统筹各类重要参观活动的讲解保障工作，包括政务参观、团体参观、重要宾客接待等，合理调配讲解人员，监督讲解服务质量，确保接待工作顺利开展。

6．关注行业内讲解服务与培训的先进经验，引入创新理念与方法，持续优化讲解管理体系与培训模式。

7．完成领导交办的其他与讲解团队管理、科普讲解相关的工作任务。

任职要求：

1．本科及以上学历，年龄35周岁及以下，形象气质佳，身体健康，普通话标准，具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力和组织管理能力。

2．热爱科普事业，具备扎实的科普知识储备，熟悉科普场馆运营模式，了解讲解工作核心要点与管理逻辑。

3．具备1年及以上科普讲解或相关领域管理工作经验，有讲解团队培训、考核管理相关经验者优先；具备独立撰写、审核讲解词的能力。

4．具备良好的服务意识、责任心和团队领导力，工作严谨细致，能有效激发团队积极性，推动工作高效开展。

5．熟练使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint等），具备图文编辑、课件制作及培训方案撰写能力。