美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1、深入理解业务内在逻辑,带领金融流程运营团队承接业务的流程设计与落地,确保用户体
验良好、业务需求实现，达成指标;
2、负责全服务流程的优化及改进,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度；
3、通过对数据分析与挖掘,发现痛点问题并进行专项分析,发现产品、流程优化空间,反馈业务部门并推
进改善,提升用户体验；
4.协同务团队进行有效沟通,完成专项问题落地解决,提升客服解决能力。
岗位基本需求
1、本科及以上学历,至少有3年服务体验优化或流程优化管理工作经验；
2.对金融业务（信贷，支付，保险等）有深入的认识和理解；
3.具备大中型项目管理能力,较强的目标感和掌结果意识,自驱力强,坚韧逆境思考破局能力,推动重大项
目进展；
4、对新事物有较强的学习能力,数据分析能力佳,可以快速抓住事物规律并举一反三；
5、有过大模型智能客服运营或项目管理经验。
具备金融行业背景优先,互联网头部企业优先
岗位亮点
参与头部金融平台业务建设，参与打造大模型人工智能新范式下的服务运营的核心岗位。