美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.深入业务团队，以业务目标为导向，识别诊断业务中的高质量问题，推进闭环改善，助力业务目标达成。

2.根据业务需要，推动落地业务专项质检项目。负责业务团队整合资源，差异化运营，确保质检项目预期达成。

3.质检能力迭代建设，用创新、智能化方式，包括不限于大模型，不断提升质检效率和质量；

4.做好团队管理，做好团队梯队和能力建设。

岗位基本需求

1.本科及以上学历，5年以上质检工作经验，具备客服行业质检经验者或团队管理经验优先。

2.有通用力及业务专业能力，能够以终为始，总结经验、持续优化迭代。

3.有较强的关系建立能力和项目推进能力，有效推动跨团队合作。

4.有较强的学习能力，有AI智能相关项目经验优先。

岗位亮点

1.提供丰富的质检资源和平台，为员工提供良好的职业发展机会。

2.薪资待遇优厚，福利完善，公司发展空间大。

3.能够参与公司战略规划和人才培养，为个人职业发展提供广阔空间