美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1. 负责全业务统一服务平台的需求挖掘、功能推广和日常运营工作，以平台产品能力提升各业务的服务效率并优化用户体验；

2. 负责对接各业务方，识别业务痛点、收集业务需求、输出解决方案并促进产品改进；

3. 数据驱动，基于数据分析评估各业务的产品功能使用情况并调整运营策略，设计合理的产品运营方案并实现运营目标；

4. 负责部门内部和部门间的协调沟通，改进运营流程，提高协作效率，并推动开发、测试等角色紧密合作达成运营目标；

5. 负责大模型能力的应用和落地，提升人人对话能力与提升客服操作效率等。

岗位基本需求

岗位基本要求：

1. 本科及以上学历，至少5年以上产品运营相关经验；

2. 对数据敏感，能够搭建合理的数据指标体系监控各业务产品使用情况；

3. 熟练使用常用数据处理及提取分析工具；

4. 自我驱动力强，善于思考，具备优秀的理解、沟通与协调能力。

具备以下者优先

1. 具备相关业务中后台工具产品运营经验优先，如：金融、收银、资产业务等；

2. 有过服务系统、ERP、CRM、SaaS系统运营经验；

3. 有大模型相关运营者优先。

岗位亮点

1.深入理解业务：通过服务美团的10+条业务线，对于各种业务深入学习和理解；

2.发展方向多元：从消费者和商家服务体验出发，深入到多个业务中通过产品能力解决问题；

3.有挑战成长快：复杂业务中学习和实践美团丰富方法论，建立自己思维框架。