任职要求：
1、负责客服团队的日常管理，监督，指导，培训，确保每个客服的工作高效有序的进行；
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解，落实，提高成交率，服务品质，降低退款率以及投诉率，制定相应的激励提成制度；
3、建立健全人员的专业化培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训及评估；
4、分析市场竞品，深入用户群体调研，优化团队业绩，并为业务线条提供有针对性和建设性的建议；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动以及上级要求。
经验要求：
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销和工商管理专业优先；
2.有2年以上售前经验，有1年以上团队管理经验，家具类行业优先考虑；
3.结果导向，具备较强的抗压能力；
4.具备良好的沟通能力、组织协调能力和管理能力，团队意识强。