岗位职责:
1、通过平台聊天工具（如淘宝、京东、拼多多等）为客户提供售前服务，熟悉公司产品，给客户解答疑惑并尽最大可能促成订单。
2、处理客户售中问题，如订单查询、物流信息查询、退换货申请等，确保订单顺利完成。
3、处理客户售后问题，如产品质量、使用问题等。
4、维护良好的客户关系，掌握客户的需求并及时反馈。
5、服从上级领导的工作安排。
任职要求：
1、高中及以上学历，有1年以上客服经验。
2、熟悉电商平台的基本操作流程，有淘宝、拼多多、京东等平台客服经验者优先。
3、具备良好的沟通和语言表达能力，待人和善，性格温和，脾气好。
4、有较强的服务意识和责任心，品行端正，勤奋好学，能承受一定的工作压力。