岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
5.定期根据公司工作要求完成各类表格统计
6.对物业收费情况进行统计分析，并根据收费制定收费计划与催费措施
7.协助项目经理完成项目管理的其他工作
任职要求：
1. 具有3-5年的物业客户服务管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。
薪资福利：
1、工作时间：周末双休，节假日正常休
2、节假日福利、社保缴纳、带薪年假，定期团建等