职位描述：
1.客户信息管理，负责收集、整理、更新并保护客户信息，确保客户数据的准确性和完整性
2.定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题。
3.对客户服务过程和结果进行评估和反馈。通过收集客户满意度数据，分析服务中的问题，并制定改进措施
4.跨部门协调与沟通
5.负责客户服务团队的管理工作，以提高团队的服务水平和效率。
职位要求：
1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练;有客服经验者优先;
2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
4.有母婴行业相关专业、热爱母婴行业。
5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强