岗位职责：
1、负责搭建完整的客户服务培训体系，提升团队业务技能和服务水平；
2、负责业主、客户关系的建设和维护，处理重点业户投诉；
3、统筹物业费等费用的催缴工作，达成收缴率；
4、负责客服专业品质检查工作，并监督项目落实问题整改；
5、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、具备三年以上写字楼、住宅楼客服条线同岗位工作经验；
3、熟悉物业管理相关法律法规；
4、具有较强的沟通、协调能力。