核心职责：
1、构建高端写字楼客户服务体系，统筹满意度调研、投诉处理及大客户关系维护，提升客户黏性与品牌口碑;
2、主导物业费用全流程管控(收缴、统计、异常处置)，优化历史欠款回收机制，保障项目现金流健康;
3、制定VIP接待、会务服务、入驻装修管理等标准化流程，建立跨部门协同服务响应机制;
4、管理客服团队，设计培训体系并推动服务品质持续升级。
任职要求：
1、5年+高端物业经验，3年+5万㎡以上5A写字楼项目同岗经验，具备经营数据分析能力；
2、中大型物业公司背景，有国企甲方服务经验，精通客户生命周期管理及大客户谈判；
3、熟悉《物业管理条例》《民法典》等商业物业法律法规，有处理商业物业法律纠纷经验。