岗位职责：
1.负责总机 / 预订模块日常运营，带领团队完成订单处理、问询转接等核心工作，保障服务质量；
2.监管系统操作与数据核对，处理客诉及应急问题。
任职资格
1.大专及以上学历；
2.需2 年以上酒店总机 / 预订经验（1 年管理经验优先）；
3.精通预订系统，具备强服务意识与应急能力。