岗位职责：
1、负责客服部团队的搭建及日常管理工作，完善客服管理制度以及考核机制；
2、督导日常培训工作，协助下属不断提升水平；
3、持续有效的完善客服的流程及标准，不断的提升客户满意度；
4、根据日常服务数据，进行监控和分析，并推动改进；
5、协助客服部负责人撰写相关报告；
6、处理重特大客诉事件，包括应对策略及与相关部门沟通；
任职要求：
1、学历：本科以上，，专业不限，条件优秀的可放宽
2、工作经验：有三年以上客服中心的任职经验，物流行业优先
3、管理经验：有一年以上的客服管理经验
4、其它工作技能要求：普通话标准，善于沟通，能熟练使用办公软件
6、能独立完成客服类报告，形式不限
工作时间：8:30-18:30（午休一小时）单休
注：不符合任职要求的请勿投递，谢谢！