职责描述：
1、线上用户的接待与咨询:负责app售前、售中、售后用户咨询的购买&寄卖相关问题；
2、投诉处理:耐心倾听客户投诉及反馈，记录关键信息并安抚对方情绪，跟进直至问题解决；
（使用我们的自有平台，非天猫/抖音小红书等电商平台)
任职要求：
1、有电商客服1年以上相关工作经验；
2、性格开朗、温和不急躁，处理用户投诉有耐心；
3、学习能力强(平台规则较多，需要记忆很多规则）。
工作时间：做五休二排班制早班9:00-18:00、晚班13:00-22:00(吃饭休息1小时)*非连休，不能周未休。