1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标；
2、监控一线岗位客户服务质量，检测客户体验感受，提出改进建议；
3、妥善处理客户抱怨和投诉，提出业务流程、规章制度改善建议；
4、组织客户俱乐部，组织开展俱乐部活动，增加客户黏性，降低客户流失率；
任职要求：
1、 有车行客服管理经验者优先
职位福利：五险一金、节日福利、员工旅游、餐补、绩效奖金