岗位内容：
1、负责通过400热线渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题；
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题;
用人要求：
1、普通话标准，熟悉应用各类办公软件，打字速度需较快，至少40个字/分以上；
2、根据业务情况开展客服工作，为客户提供业务咨询、解答、处理等服务；
3、有良好的表达能力和服务意识，敢于接受挑战，服从安工作排，有一定的抗压能力；
4、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解
5、大专及以上学历， 近段工作经历至少1 年以上客服经验
薪酬福利：
无责底薪4500+2500绩效+其他补贴
排班轮休，做五休二，月休8天，入职交五险一金等