岗位职责：
1、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；
2、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；
3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施；
4、负责项目投诉案例与房修案例编写；
5、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织，并定期向公司反馈；
6、领导交办的其他事项。
任职要求：
1、具备独立负责项目全周期客户关系管理经验
2、5年以上同岗位工作经验
3、具备风控、交付、维修及满意度调查等相关工作经验，能够熟练应对客诉业务。