主要职责：
直接对总经理负责
1、制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成
2、主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务工作进度,解决运转中发现的新问题,确保业务目标的完成
3、参与部门预算以及严格把控部门成本和各项业务计划执行并监督
4、培训前厅人员做好顾客接待工作,亲自负责贵宾/VIP接待工作
5、每日核查前厅副理及前厅部各处提交的投诉处理记录,亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题
6、招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员
7、对节假日敏感，及时掌握周边酒店价格趋势走向等情况做好假日活动宣传
8、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行
9、熟悉OTA外网操作及时更改价格，把控外网评论并有效整理
10、完成领导交办的其他工作
任职资格：
1、年龄28-40，大专及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识
2、形象气质佳
3、4-5年以上相关工作经验
4、掌握前厅各项业务的操作,具有高效执行力，良好的组织协调能力
5、有同行业经验者优先
薪资待遇：
薪资面议，包吃住，上五险