该职位隶属公司简介：
酒店地址位于秦皇岛市南戴河观海路东段，网红打卡地仙螺岛正对面。出大门即为宽阔的海滨浴场，沙软水清风光绮丽，地理位置得天独厚。周临南戴河众多旅游景点,东距京沈高速公路南戴河出口2公里北距北戴河火车站7公里，环境优美，交通便利。
岗位主要职责：
1. 对前厅接待流程有深入了解，能够做到服务网点全面化、个性化、标准化。
2.和各部门保持良好沟通，保证客房处于正常销售状态。
3. 顾客接待，会议服务，管家服务，客房管理（配备客房领班），协调前厅与其他部门共同为顾客提供优质服务。
4.能够高效快捷地处理客诉，并提高部门客诉处理能力，降低客诉率。
5. 制定并执行前厅部门的工作计划和预算，并能对成本控制进行有效管理。
6.熟知酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，按照酒店要求记录安全日志和事故记录。
7.熟知前厅各设施设备功能及使用方式，保证前厅设备处于完好状态。
8. 负责前厅人员日常管理及培训、考核，监督服务质量，提高团队整体素质和服务水平。
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关工作专业优先。
2.具有三年以上前厅相关工作经验，至少一年的管理经验，能够独立负责前厅部门的日常管理；有涉外星级酒店或品牌连锁酒店工作经验者优先考虑。
3. 具有良好的品德修养和服务意识。
4. 具备较强的沟通、协调能力，能够有效解决前厅遇到的问题。
5. 具有较强的团队领导和培养能力。
其他：
1.工作时间：秦皇岛市季节性酒店，工作时间预计为4-10月，优秀者考虑长期合作。
2.包吃包住。
3.薪酬结构：底薪+绩效+提成。