1.监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

2.负责指定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；

3.定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的消耗；

4.巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；

5.组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

6.检查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系。