一、岗位职责:
1.保证公共区域和客房卫生清洁、物品摆放达到标准，设施、设备完好能够有效使用，无安全隐患，出现问题及时报修;
2.制定并落实客房设施设备保养计划、公共区域和客房大清洁计划、单项计划卫生及员工培训计划等工作的完成;
3.保证客房员工对客房物品合理使用，收、发符合标准、服务符合标准;
4.协助财务每月盘点，制定客房用品申购计划;
5.每日检查客房维保房;
6.负责客房及公区清洁药水的配比，培训及监督员工正确使用清洁药水;
7.认真完成每日工作、填写工作报表，做好报表的存档管理工作;
8.做好定期的灭虫除害工作;
9.妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求;
10.合理调配客房员工、按标准工作量分配工作;
11.关心员工、调整员工心态、做好团队建设，树立良好价值观和职业操守，及时将员工的思想动态反映给分店总经理;
12.负责客房、公共区域员工的岗位培训和新员工培训，确保员工知晓部门制度、工作标准和操作流程，消防知识、掌握相关的业务技能;
13.遇到紧急情况，按照应急预案进行工作及安排;
14.完成公司的工作指令及上级指派的其它任务。