1、负责HR-SSC中心团队管理工作，梳理标准服务流程向甲方提出建议；
2、负责执行和整合SSC中心的业务流程，建立统一的服务工单流程与操作规范，对流程定期优化调整，执行监管流程正常运行；
3、负责管理甲方客户SSC中心服务对接，完善规范对接流程，建立监督反馈流程机制；
4、进行SSC中心的人力资源数据分析，为客户业务及BP、COE提供数据支持;
5、负责制定并落地SSC中心制定的SOP制度，确保SSC中心的各岗位工作完成交付，并针对执行过程中，不断完善相关制度体系；
6、负责对SSC中心进行日常管理，保障服务工作的及时性、准确性，并不断提升服务水平和团队氛围；
7、负责维护甲方客户关系以及SSC中心工作的成果交付。