公司主要生产经营烘焙食品吸塑包装：蛋糕、西点等烘焙包装。公司成立十余年，在沈阳和义乌有两家工厂，武汉、哈尔滨，长春设分公司。市场销售负责开发，销售客服团队负责日常订单开具和客户维护，客服经理的主要工作是管理销售客服团队，提升客户满意度，增加客户粘性，提升订单销售额。
岗位职责：
1、负责销售客服团队日常工作的组织与管理；
2、制定部门月度回款目标，并将目标计划量化到个人；
3、实时分析客服部工作进度和目标达成率，根据业绩情况制定部门工作计划；
4、提升客服部服务水平，减少客户的流失率；
5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决；
8、不断完善销售客服团队工作制度以及服务规范和流程。
任职要求：
1、28-38周岁，大专以上学历，擅长数据分析、团队管理等业务知识；
2、以结果为导向，善于数据分析，过程把控，最终达成目标结果；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、至少5年以上销售、客服部门工作经验，两年以上管理经验