1.客诉投诉处理及回复:接收客户反馈，组织相关部门分析问题原因并制定纠正预防措施并跟踪落实改善效果
2.质量改进与数据分析:统计分析客诉数据，识别高频问题，推动产品的设计或工艺优化:
3.对客诉的案例分析和组织培训，总结经验及帮助提升生产部门的相关技能，督保形成标准化，规范化的作业文件，降低客诉的质量成本
3.维护售后质量问题数据库，为研发提供改进依据，
4.监测不良事件:负青国内外不良事件的调查并按期限回复。
5,必要时配合协同部门一起参与临床的调研分析,
6.负责参与内部质量现场管理和指导，掌握和独立分析质量检测数据。