岗位职责：
1、处理一线客服升级的投诉CASE，解决用户问题；
2、与用户电话沟通，安抚用户情绪/政策解释等；
3、与品牌方及服务部门对接投诉案件（邮件等）；
4、投诉案件跟进直至关闭。
任职要求：
1、学历：中专/高中及以上，；
2、工作经验： 拥有1年以上呼叫中心投诉处理工作经验，思路清晰，善于沟通，语言组织能力强，能独立思考，工作细心，可熟练的运用各种办公软件（邮件收发、表格等）。
工作时间：9:00-18：00（做五休二，无加班，轮休）
薪资待遇：6050-6450（含绩效浮动奖金在内）
工作地址：上海市静安区江场三路286号7楼