【岗位职责】

1.确保高效响应客户咨询与需求。

2.与客户保持良好的沟通，不限于群内和电话沟通，细心有耐心，有较强的服务意识和沟通能力。

3.协助处理客户的疑难问题、升级投诉等。针对客户的投诉和咨询给到反馈协同公司沟通解决，维护和提高客户满意度。

4.领导安排的其他工作事项，及时汇报业务异常。

5.协同团队完成既定服务目标，促进团队整体绩效提升。

【任职要求】

1、大专及以上学历，22岁-30岁普通话标准，口齿清晰；

2、客服售前、售后等相关经验；

3、熟练使用EXCEL\WORD\PPT等办公软件；

4、有服务意识，了解客户的需求，能投其所好，具有较强的沟通能力；

5、吃苦耐劳，抗压性强，学习力、理解力强，责任心强，逻辑思维清晰。