岗位职责：
1、通过旺旺聊天工具，为客户解答各类产品使用及售后问题；
2、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库部处理。
任职要求：
1、性格活泼开朗，从事过售后类工作优先；
2、抗压能力强、有耐心、服务意识好，对顾客能随时随刻保持热情、礼貌、体贴。
工作时间：早班8:00-16:30 晚班 16:00-23:30
优秀者可转运营岗（运营助理-运营专员-店长），集团其他岗位，管理岗位晋升机会（客服-组长-主管）