任职要求：
1 学历：大专及以上学历；英语水平四级及以上，英语口语流利（不匹配勿扰）；
2 工作经历：2年以上海外售后经验；
3 技能：熟练掌握售后服务工作流程，对产品有全面的了解,对产品制造过程工序熟悉，对过程发生的各种问题有快速判断能力；
4 性格：性格外向，善与人沟通，思维敏捷精力充沛，爱岗敬业，富有拼博精神。
岗位职责：
1.负责接收客户及销售反馈的机器、配件及其他问题，第一时间联系客户确认故障现象并记录，不能解决的第一时间反馈上级领导；
2.负责将客户维修任务单及相应产品转给生产部主管，由生产部主管安排维修任务，与生产部主管协商制定快捷维修路线；
3.负责处理客户所需配件的发货任务及沟通收费标准（含配件、运费等）；
4.负责在维修任务完成后，第一时间做回访记录（服务态度、专业技术、问题处理情况及收费情况）并将此记录作为绩效考核依据；
7.负责登记《连续维修记录台帐》，传递给部门经理；
8.负责下达《维修任务单》，完善任务单中的信息；
9.负责处理客户的投诉问题，并记录客户投诉处理表，将当天所有问题的处理状态回复给问题反馈人；
10.负责对新老客户进行定期回访任务，
负责记录《客户投诉处理登记表》分析及提供处理方案；
负责完成部门领导安排的其他任务。