职责描述：
1.主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；
2. 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向中心（处）负责人书面报告处理结果及客户的反应；
3.组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作；
4. 组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质；
5. 负责对客户联络、沟通、宣传工作，处理解决有关客户的所有日常事务；
6. 负责组织开展客户联谊、社区文化活动、节日布置等服务活动，制订年度社区活动计划，组织协调活动方案实施，节假日做好通知、提示的拟写、张贴，节假日短信发送、电话拜访工作开展的监督与汇报工作；
7.完成公司下达的收缴率和满意度指标。
任职要求：
1. 具有物业管理、行政管理、客户服务等相关专业大专以上学历；
2.3年以上物业或住宅小区客服管理工作经验；
3.年龄28-40岁，五官端正；
4.具有良好的沟通协调能力及抗压能力。
说明：储备岗位，根据实际分配。