该岗位是外企呼叫中心跨境项目招客服TL，需要具备一定的英文能力，欢迎有志之士加入！
工作内容：
1、根据组织政策和适用的合规要求，负责呼叫中心员工的日常监督，包括工作和出勤监控。
2、定期对直接下属的绩效进行有效指导，以确保每周至少达到绩效指标。
3、确定绩效相关问题，制定改进行动计划，实施纠正措施，直至并包括终止雇佣关系。
4、确保向客户提供的服务符合合同关键绩效指标（“KPI”）和财务预期。
5、向员工传达期望并及时更新。
6、提供为处理客户升级个案所需要的相关支撑。
7、召开团队会议，以确保相关信息的便捷交流，并作为一个公开的输入论坛。
8、安排和组织团队活动。
及时了解内部工作流程、政策和程序。参加所需的经理发展培训。
通过行为和态度宣传Concentrix价值观，包括倡导团队成员。
职位要求：
1、相关专业大专以上学历，两年以上相关工作经验优先。
2、具有发展和指导团队成员实现绩效预期的技能的上进心。
3、在压力下做好工作，完成项目。
4、较强的书面和口头沟通能力。英语良好者优先。
5、能够领导团队完成多项任务，确定优先级，并在规定时间内完成交付。
6、具备帮扶、指导和带领团队的能力。
7、接受灵活的工作时间安排。
福利待遇：
1，薪资：转正后综合月薪6-8K，每年两次调薪机会，
2，福利：入职即买五险一金，丰富的节假日福利，房补交补餐补等补贴，
3，享有年终奖、带薪年假，
4，丰富的团队活动。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、双休、晋升、法定节假日休
职位亮点：跨境电商项目TL 带团队 入职五险一金