工作职责：

接听记录客户来电，负责疑难问题解答、客户调研、客户关怀、客户投诉初步受理及协调处理。负责团队的业务管理工作；

任职要求：

(1)具有本科及以上学历;
(2)3年及以上的客服中心负责人工作经验，或者3年以上大型公司呼叫中心负责人的工作经验;
(3)良好的领导力和团队激励能力;
(4)熟悉客服中心运作流程，能统筹全局，合理调配团队资源，并具有项目管理能
力:
(5)熟悉客服相关知识，了解前沿客服工具及应用，具有优秀的客户投诉处理技巧和经验;
(6)善于自我学习，勇于创新，有良好的团队合作精神，有责任感，有较好的逻辑思维能力和沟通能力。

薪资待遇：

1.工作时间：7*24小时排班 通宵夜班每次补贴90元，一周一次夜班

2.培训期：培训15天左右，每天80元/天

3..薪资：3500+300管理补贴+夜班补贴（若如果同时会蒙语或者英语薪资4400+300管理补贴+夜班补贴）

4.试用期两个月（包含培训），缴纳五险一金，享受带薪年假

地址：鄂尔多斯银行