工作职责：

接听记录客户来电，负责疑难问题解答、客户调研、客户关怀、客户投诉初步受理及协调处理，管理一线员工，完成行方交代的其他工作

任职要求：

1、普通话标准、流利(普通话等级二级甲等及以上优先)

2、本科及以上学历，1年以上呼叫中心或客服相关经验有管理经验优先

3、身体健康、沟通表达能力强

4、有一定的计算机基础，熟悉操作基础的办公软件

5、具备亲和力、理解力和观察应变能力，具备较强的学习能力、沟通能力及团队合作精神，有较高的工作热情

6、诚实守信，遵纪守法，品行端正，无不良记录
工作时间：三个班次排班走，7点-13点，13点-19点，19点-7点（夜班补助90元，一周一次）周休2天
薪资待遇：培训期15天，培训补助80/天；培训结束底薪3500+管理补贴300+夜班补助，五险一金
（如会英语、蒙语沟通表达顺畅底薪4400+管理补贴300+夜班补助）
工作地点：内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区公园街道鄂尔多斯西街3号鄂尔多斯银行