岗位职责：
1. 负责商业综合体的日常物业管理，包括公共区域设施设备巡查、维护及报修跟进，确保商场运营环境安全、整洁、有序。
2. 监督商户装修管理，审核装修方案，检查施工合规性，确保符合消防及安全管理规定。
3. 协调处理商户及顾客的投诉与需求，提供高效的物业服务，提升客户满意度。
4. 配合商管团队开展经营活动，保障商场活动期间的物业支持（如场地布置、设备调试等）。
5. 定期检查消防、安防系统运行状态，协助处理突发事件，落实应急预案。
6. 监督外包保洁、安保等第三方服务单位的工作质量，确保服务标准符合合同要求。
7. 完成上级交办的其它商管协调及物业管理工作。
任职要求：
1. 学历经验：大专及以上学历，3年以上商业综合体或大型购物中心物业管理经验，熟悉商管运营模式者优先。
2. 专业技能： 熟悉物业管理流程、商业综合体设备运维及装修监管规范；掌握基础消防、安防知识，持有物业经理/消防相关证书者优先。
3. 能力素质：具备较强的服务意识与沟通协调能力，能高效处理商户及客诉问题；责任心强，执行力高，适应弹性工作制（含节假日排班）。
4. 其他要求：熟练使用办公软件，有团队协作精神，无不良从业记录。