服务质量管理岗
8000-12000元·13薪
北京 本科
安联大厦(呼家楼西里南街)19层
职位描述:
1、维护并开发新老客户,整合客户需求;
2、准确理解客户需求并不断挖掘客户潜在需求,提出专业化解决方案;
3、独立统筹执行中小型活动项目及大型会议某板块的客户对接,并擅长搭建/控台/第三方管理/物料等模块工作;
4、撰写活动落地执行方案,标书、技术方案制作;
5、进行内、外部资源协调与工作进度追踪,质量监控,确保项目顺利完成;
6、负责旅游类、调研活动及会议活动项目统筹执行及对各方供应商的管理,及时有效处理突发事件。
7、辅助部门经理日常工作管理、团队建设、团队培养、团队激励等,打造与提升执行力强的项目团队;
8、完成领导交待的其它工作;
任职要求:
1、本科学历,会议、活动类经验3年以上,金融行业客户服务经验优先;
2、客户对接、客户拓展能力突出。逻辑思维能力强;
3、拥有会议前中后策划、服务经验,包含会前场地供应商询价、流程策划案输出;会中现场流程把控,客户需求对接;
4、熟练使用办公软件,方案、标书制作经验优先;以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕