1．对客户投诉和反馈进行分析，组织内部资源提出解决方案，并跟踪改善措施的实施效果；

2．负责收集客户端各项品质数据，并回传内部，对数据解读和跟进改善；

3．客户端不良品的确认、退换货、品质纠纷和索赔等事项处理；

4. 组织内部按客户要求向客户汇报厂内品质改善情况及月度、季度汇报；

5. 参与内部质量监督检查，确保产品质量符合标准和客户要求；

6. 建立和维护良好的客户关系，通过沟通和信息交流，加强客户与公司之间的联系，确保客户对质量性能的满意度。

7.领导安排的其他事宜。