岗位职责：
1、督导前台接待遵守酒店的所有政策、流程、制度和标准为客人提供优质的服务；
2、根据酒店标准，协助部门负责人计划和组织房务部客房、前厅和公共区域的所有工作；
3、保持良好的礼仪形象，按服务礼仪标准为客人提供服务；
4、随时与客房部协调，跟踪入住房间的准备情况；
5、随时沟通、协调，跟踪入住房间的准备情况，熟悉所有的应急预案，处理各种突发事件；
6、制作部门的有效工作预算，让部门员工树立成本意识，严格把控所有成本。
任职资格：
1、年龄：30 - 45岁；
2、学历：大专及以上学历；
3、专业：酒店管理、旅游管理等相关专业；
4、能力：具有良好的语言表达能力，具有组织、规划能力，具有良好的判断、分析能力，能独立处理客诉的能力，能熟练操作office办公软件，英语熟练者优先。
经验：
1、5年以上酒店从业经历；
2、3年以上以上房务主管岗位工作经验；
3、具有客房管理其他相关工作经验。