客服主管
7000-10000元
南京 大专
鼓楼区石头城路117号丽晶国际
岗位职责:
1、 构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术,提升预约量和预约率;
2、 负责根据网电数据情况,与其他部门相关培训的对接;
3、 负责建立部门内部的培训机制和架构,负责部门培训;
4、 组织部门会议,针对近期的活动及坐诊专家全覆盖提问,确保咨询师对产品、专家、政策及相关话术能够正确输出,核查咨询师微信顾客回复情况及朋友圈活动输出情况;
5、 负责营销活动的目标分解及动员,带领团队完成活动各项指标;
6、 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议;
7、 负责各部门之间工作对接与协调;
8、领导安排的其他事务。
任职要求: 1、大专及以下学历,医学美容、护理等相关专业优先
2、熟悉网络和商务通操作者,计算机使用熟练
3、从事网络咨询多年工作经验,有医美医院网管咨询团队管理经验
岗位福利:五险一金、带薪年假、法定节假日、工作餐、节日福利、生日福利
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕