1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常的工作，保证公司服务工作的质量；
1、负责与服务有关的文件受控发放和对有关文件的管理；
3、负责对本部门各岗位的工作检查，负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准；
4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查。