1. 全面负责购物中心的客户服务工作，建立并维护好会员客户，定期开展会员各类活动，提升商场会员消费；
2. 提升顾客满意度和忠诚度，有效处理顾客意见与投诉；
3. 管理客服团队日常运营，确保客服流程高效顺畅；
4、妥善处理各类客诉，及时联动相关部门，维护购物中心的品牌形象和市场声誉。
5. 客流数据分析