物业客服经理/主管
7000-12000元
福州 本科
华源大厦(大营街)15层1504
2)全面负责客服、保洁、绿化日常管理工作。定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监督检查。
3)收取及审阅每天的投诉记录、巡查记录、管理日志等,并跟进处理。定期收集、整理、归档项目各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
4)负责对本部门员工的工作做出安排、指导、监督及考核。负责收缴物业管理费及其他费用,统计各项费用收缴率等数据。
5)跟进处理突发事件。
6)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
7)负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划并实施。
8)组织客户回访/满意度调查、上门/电话家访、业主座谈会、业主意见征询等工作。组织策划开展各种社区文化活动及宣传工作。
9)完成领导交办的其他工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕