职位描述：

1.为业主提供入住服务、装修申报、报修受理、咨询建议及投诉等服务；

2.对客户进行走访、回访工作，定期进行意见调查，了解相关情况；

3.整理业主档案并进行电子存档工作；

4.全面跟进业主的服务工作，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向客服主管或经理汇报；

5.每日进行负责区域的巡视检查工作，并详细记录；

6.掌握负责区域的业主的报修等情况，跟进并及时处理；

7.每日工作情况以日志形式上报，遇突发事件及时进行上报；

8.负责张贴、发放通知、温馨提示及其他函件等对外文件；

9.与各部门沟通，联系各项事宜，保障各项服务的顺畅进行；

10.根据工作计划进行各项费用的收缴工作；负责各项费用收取的统计工作；

11.完成领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1.1年以上住宅物业服务相关工作经验。

2.了解物业管理相关业务流程，对客户管理具备一定工作经验；

3.熟悉客户管理的理论知识；具有较强的工作责任心、优秀的沟通协调能力；

4.掌握OFFICE办公软件；

5.爱岗敬业，勤奋好学，工作踏实，严谨认真，服从分配；工作积极主动，态度乐观，能够接受高强度工作。